Open Source, a nossa opção
Na T-Hotel não fazemos os nossos clientes reféns de modelos de software proprietário. Acreditamos firmemente que a única forma de satisfazer e reter aqueles que apostam em nós é através da qualidade dos nossos serviços e não pela criação de uma teia tecnológica de tal forma complexa de desmontar que torna o custo de mudança impraticável
Ameaças emergentes para a segurança de e-mail
A indústria hoteleira continua a ocupar o top 3 no que diz respeito a falhas de segurança. O que deverá uma empresa hoteleira fazer para minimizar o risco de sofrer as consequências de um business email compromise bem sucedido?
Será desta que temos mais de citizenM nos nossos hotéis?
Se antes da pandemia o objetivo das soluções de “Guest Experience” era suportar um comportamento do cliente cada mais digital vivemos agora um momento onde estas ferramentas são uma peça fulcral para minimizar as interações pessoais e promover uma experiência “contactless”
Em layoff o que fazer aos sistemas de TI
Hotéis fechados, equipas reduzidas a uma mão cheia de elementos num misto de teletrabalho e presente no edifício, assegurando deste modo os serviços mínimos necessários e a segurança das instalações. Mesmo fechada a porta há áreas que não fecham a 100%, sendo as TI uma delas.
Aplicamos os mesmos princípios de quando se encerra uma unidade para obras.
Integração de sistemas, o calcanhar de Aquiles
Dificilmente se encontra uma posição consensual sobre como converter a integração de sistemas num processo transparente, fácil e economicamente razoável. Existem 5 desafios a superar. Mas a mudança do paradigma reside no ajuste de preços, plataformas abertas e standardização de modelos de dados.
Big Data. Ventos de Mudança
Se como indústria temos algumas vantagens invejáveis nos pontos de contato com o cliente, sofremos com o atraso na sofisticação tecnológica e principalmente com o pobre trabalho que estamos a desenvolver. Um líder deve começar já o seu caminho claramente identificando que não é uma questão de TI mas de negócio e multidisciplinar.
R2-D2 traz-me uma sandwich club
Entre 17 e 20 de Junho a cidade de Minneapolis (US) tornou-se a capital da tecnologia hoteleira ao receber a HITEC USA, o maior certame mundial dedicado à inovação e às TI (tecnologia de informação) na nossa indústria.
Tendo o privilégio de ser um dos poucos cidadãos nacionais que participou neste evento sinto uma responsabilidade moral de partilhar com os profissionais hoteleiros portugueses os grandes temas que pactuaram a edição da HITEC 2019.
